Предзаказ – оформление заказа на мерч, которого у нас ещё нет на руках. Предзаказы вводятся для того, чтобы точно угадать количество желающих на тот или иной вид мерча. Чтобы не было расстроенных котиков, которые не успели его приобрести.

У нас есть подробнейшая статья, где все изложено максимально доступным языком.

Если у вас выбрана доставка курьерской службой Боксберри, то вы можете продлить срок хранения своей посылки либо через личный кабинет, либо через звонок на горячую линию курьерской службы. Срок хранения посылки на Почте России продлить нельзя. Поэтому не забывайте следить за перемещением своего отправления.

В случае, если вы все-таки не успели забрать свой заказ, напишите нам в «Отдел заботы» для оформления повторной отправки. Но учтите, что повторная отправка будет оплачиваться по двойному тарифу со стороны логистических служб.

В данный момент у нас нет открытых предзаказов ни на какие подарочные боксы. Из ближайших планов только новогодние боксы и боксы по книге «#ЛюбовьНенависть». Вам нужно периодически следить за обновлениями канала, чтобы попасть на бокс по той истории, которая вам запала в сердце 🤍

Все этапы сборки транслируются у нас на официальном канале Telegram в инфопостах!

Нет, но в наших боксах всегда присутствует факсимиле (автограф, перенесенный с электронного носителя) от Анны Джейн 🤍

Также мы иногда кладем в подарок к полиграфии послание от нее🤍

Если после оформления заказа вы знаете/узнаете, что у вас будет возможна смена адреса, то напишите нам в «Отдел заботы» об этом заранее — чтобы перед отправкой мы смогли уточнить актуальные данные. При формировании заказов ФИО и адрес будут заполняться, ориентируясь на то, что вы указали на сайте!

При оформлении заказа на сайте, вам на указанную вами электронную почту (в течение часа после оплаты заказа) придет письмо с подробной инструкцией!

В письме будет указан трек-номер вашего отправления, по которому вы сможете отслеживать перемещение своей посылки на сайте курьерской службы Боксберри или сайте Почты России (в зависимости от того, какой способ доставки вы выбрали).

Письмо с трек-номером для отслеживания и всей остальной информацией о заказе приходит в течение часа после произведенной оплаты.

• В период большого наплыва заказов время ожидания письма может увеличиться до 24 часов.

• Если по истечению этого времени вам все еще ничего не пришло, то проверьте у себя на электронной почте папку «спам». Письмо могло попасть туда по ошибке.

• Если это все еще не помогло, то обратитесь в наш «Отдел заботы» в телеграме или по электронному адресу annajane.shop@mail.ru

Конечно! Мы всегда рады новым знакомствам :)

Напишите нам на почту annajane.shop@mail.ru