Предзаказ – оформление заказа на мерч, которого у нас ещё нет на руках. Предзаказы вводятся для того, чтобы точно угадать количество желающих на тот или иной вид мерча. Чтобы не было расстроенных котиков, которые не успели его приобрести.

У нас есть подробнейшая статья, где все изложено максимально доступным языком.

При оформлении заказа на сайте, вам на указанную вами электронную почту (в течение часа после оплаты заказа) придет письмо с подробной инструкцией!

В письме будет указан трек-номер вашего отправления, по которому вы сможете отслеживать перемещение своей посылки на сайте курьерской службы СДЭК, Почты России или в приложении Яндекса (в зависимости от того, какой способ доставки вы выбрали).

Письмо с трек-номером для отслеживания и всей остальной информацией о заказе приходит в течение часа после произведенной оплаты.

• В период большого наплыва заказов время ожидания письма может увеличиться до 24 часов.

• Если по истечению этого времени вам все еще ничего не пришло, то проверьте у себя на электронной почте папку «спам». Письмо могло попасть туда по ошибке.

• Если это все еще не помогло, то обратитесь в наш «Отдел заботы» в телеграме или по электронному адресу annajane.shop@mail.ru

Заказ не отменен, в Яндекс Доставке трек-номер аннулируется спустя две недели после его создания автоматически.

Рассылаться посылки с предзаказами в составе будут по их готовности. Перед отправкой мы создадим новый трек-номер в доставке, и он отразится у вас в приложении.

Следить за новостями по изготовлению предзаказов можно на канале нашего магазина, там же мы сообщим о старте их рассылки. Также вам на электронную почту нами будет отправлено письмо с предупреждением о передаче посылочки на доставку.

Если у вас выбрана доставка курьерскими службами Яндекс или СДЭК, то вы можете продлить срок хранения своей посылки либо через личный кабинет, либо через звонок на горячую линию курьерской службы. Срок хранения посылки на Почте России продлить нельзя. Поэтому не забывайте следить за перемещением своего отправления.

В случае, если вы все-таки не успели забрать свой заказ, напишите нам в «Отдел заботы» для оформления повторной отправки. Но учтите, что повторная отправка будет оплачиваться по двойному тарифу со стороны логистических служб.

В данный момент у нас нет открытых предзаказов на боксы. Из ближайших планов: боксы по книгам «Разреши любить» и «Мы-искры», ну и, конечно же, новогодний! Вам нужно периодически следить за обновлениями канала, чтобы попасть на бокс по той истории, которая вам запала в сердце 🤍

Все этапы сборки транслируются у нас на официальном канале Telegram в инфопостах!

Нет, но в наших боксах всегда присутствует факсимиле (автограф, перенесенный с электронного носителя) от Анны Джейн 🤍

Также мы иногда кладем в подарок к полиграфии послание от нее🤍

Если после оформления заказа вы знаете/узнаете, что у вас будет возможна смена адреса, то напишите нам в «Отдел заботы» об этом заранее — чтобы перед отправкой мы смогли уточнить актуальные данные. При формировании заказов ФИО и адрес будут заполняться, ориентируясь на то, что вы указали на сайте!

Конечно! Мы всегда рады новым знакомствам :)

Напишите нам на почту annajane.shop@mail.ru